新疆网讯（记者郭玲）家庭保洁的顺序是什么、保洁服务的品质要求有哪些、客户要不要质量验收、母婴护理要掌握哪些知识

　　记者昨日了解到，由乌鲁木齐市家政服务业协会起草的《家政保洁服务的品质规范》和《母婴护理服务的品质规范》两项区域标准，已经获批发布，将于2月18日正式实施。

　　这意味着我市家政服务行业有了细化量化要求，能够规范并有利于行业的健康有序发展，进而提升家政服务业的整体质量。

　　乌鲁木齐市家政服务业协会会长严志强说，两项区域标准是根据我市家政服务行业的真实的情况，详细规定了家政服务的基本设施、服务种类、人员配备、服务机构等级评价等内容。

　　其中，《家政保洁服务的品质规范》对服务的品质进行详细规范，比如打扫卧室时，要先从床头柜、化妆台开始，然后打扫书桌、床、衣柜，最后打扫门。同时，针对消费升级兴起的地板打蜡、地毯清洁、收纳整理等，规范也都有专业清洁技术方案。

　　《母婴护理服务质量规范》对门店、网络站点平台、培训管理、档案管理、母婴护理员管理等都有详细规定，尤其是对服务流程进行明确，包括前期服务、签订服务合同、入户服务、后续服务等。

　　两项区域标准即将实施，最先受益的就是一线家政服务人员。“太专业、太详细了，能够指导我们不断学习、慢慢的提升。”乌鲁木齐市世纪家缘母婴护理家政公司的育婴师黄艳玲说，就以母婴护理为例，服务的品质详细规定了，要能够正确判断新生儿哭闹的原因，还要具备与产妇交流育儿心得，进行心理沟通、心理辅导的本领。

　　两项区域标准即将实施，家政服务企业将迎来更好的发展前途。阳光小丫家政服务公司负责人史心说，两项标准能够说是完善促进了家政服务业发展配套政策，指导企业向品牌化、网络化发展，促进家政服务从业人员职业技能素质提高，促使家政服务公司可以提供更多安全、便利、优质的家政服务。

　　我市实施创业社区建设三年行动，对提升家政服务的品质有了新的要求。全市家政服务行业围绕提质扩容，不断建立满足各层次、多形式、个性化需求的家政服务市场体系，更好地发挥家政服务业的“服务”功能。