家庭保洁之于家政服务就像米饭之于饭店不能没有但是很难出彩

2024-07-19 重庆外墙维修

　　目前很多人对于家政行业的认知还停留在单单做保洁上面，实际上不能说不对，但却是是有些片面的。

　　是加上#家政服务#是一个大的范畴，家政服务是一项具有两面性的项目。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。

　　而保洁只是作为家政行业的一个细分项目。但却是被大众接受度最高，需求量最大，服务体验最明显的项目。可以说保洁已经是当今社会人们的刚需。就像饭店里的米饭一样，解决“肚子饿”的刚需，效果最明显。

　　一是家庭装修后的保洁，行业内叫作开荒保洁。服务内容主要是清除房子的装修痕迹，及一些灰尘污渍胶点。为的是方便消费者进家具和入住。

　　开荒保洁的工作量往往很大，需要人手很多，对工具也有要求。所以客单价往往很高。

　　但是，开荒保洁虽然是“刚需”但是消费者往往集中于新楼盘。需求量跟着开发商走，而且频次也十分有限。

　　另一种就是我们熟知的家庭保洁，它的服务对象大多是年轻或者有较高收入的群体，甚至是二者兼备。

　　特点是对服务要求比较高，频次较为固定，如果服务的好，很大可能会变为长期服务订单，这应该是家政投资创业者们最想看到的。小编之前的文章“自己开家政公司挣得还没有保洁阿姨多？痛点解决不了家政难做大”有说，家庭保洁最大的问题是阿姨跳单严重，家政公司扮演的是“中介”的角色，但是又避免不了阿姨和消费的人私下联系，下次服务是跳过你。导致长线交易变成一锤子买卖。

　　这个问题很难解决，需要让我们消费者对你的认可大于对阿姨的认可，要求我们有很好的沟通销售能力，同时也加强对阿姨的管理。时刻告诉阿姨。消费者的要求逐步的提升，打游击的服务形式，注定会被市场淘汰，和公司共赢才有稳定的订单。

　　同时对于自身服务的定位也要有清醒的认知，把服务工具，阿姨的工作服和证件打上自己的logo，或者为用户更好的提供专属保洁工具，一户一套。让使用者真实的体验到与众不同的服务感，或许这是保洁赛道为数不多可以差异化的亮点。

　　随着时代的发展，家政服务一定有广阔的未来，通过入户服务一定能继续深挖客户的真实需求，有更多的成交机会，深入用户的衣食住行，做到全面的生活管家服务。

　　小编认为家政行业虽然还没有并且很难规范化标准化，但是其发展空间仍是巨大的，是一个值得投资的赛道。您觉得呢？